よくあるご質問

Q. 購入方法がわからない

A. 購入したい商品の「かごに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きに進んで頂きお客様の情報や支払方法などをご選択頂き、「注文を確定する」ボタンをクリックするとご注文頂けます。
詳しくはご購入ガイドのページをご覧ください。

Q. 送料はいくらかかりますか

A. サイズ毎に異なります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 支払方法はどんな方法が利用できますか

A. 以下のお支払方法がご利用可能です。
・銀行振込（先払）
・代金引換（後払）
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 納品書、領収書発行可能ですか

A. WEBより発行可能です。
発送完了時お送りするメールに、ダウンロードページのURLが記載されています。
紙で必要な場合は、お客様ご自身で印刷お願いします。
※代引き払いの場合、受領証が領収書扱いとなります。弊社からは領収書発行できませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 商品はいつ届きますか

A. 在庫状況や、お支払方法、出荷形態によって異なります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 配達日時を指定できますか

A. ご指定いただけます。
ご購入の際にメモ欄がございますのでご活用ください。
なお、商品配送は注文状況、運送会社、道路状況等により、予定通りに行えない場合があります。
ご指定いただいた到着日時を保証するものではありませんので、予めご了承ください。

Q. 注文内容（送付先、商品・数量、支払方法など）を変更したいのですが

A. 弊社までご連絡ください。
TEL：044-712-5454 (日祝除く月～金9：00～18：00)　Email：info@alexpc.jp
受注番号をお聞きする場合がありますので予めご確認ください。

Q. 注文をキャンセルするには

Q. 注文したものと違う商品、不良品が届いた

A. 大変申し訳ございません。お手数をおかけ致しますが下記手順にて商品を交換させていただきます。
・Email：info@alexpc.jp　までご一報ください。
・「着払い」にて下記住所へ商品をお送りください。
〒210-0856 神奈川県川崎市川崎区田辺新田1-1 富士電機株式会社川崎工場内株式会社永輝商事営業1部 2課
・弊社に商品が届き次第、正しい物を発送させていただきます。
お客様には大変お手数・ご迷惑をお掛けしますが、詐欺防止のため必ず弊社に商品が届いてからの発送となります。ご了承くださいませ。

Q. ネットショップ以外から注文できますか

A. 基本的にネットからご注文をお願いします。
まとめてご注文の場合、お電話・メールからご相談ください。
TEL：044-712-5454 (日祝除く月～金9：00～18：00　11:50~13:00不在)　Email：info@alexpc.jp