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よくあるご質問

Q. 購入方法がわからない

A. 購入したい商品の「かごに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きに進んで頂きお客様の情報や支払方法などをご選択頂き、「注文を確定する」ボタンをクリックするとご注文頂けます。
詳しくはご購入ガイドのページをご覧ください。

Q. 送料はいくらかかりますか

A. サイズ毎に異なります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 支払方法はどんな方法が利用できますか

A. 以下のお支払方法がご利用可能です。
・銀行振込(先払)
・代金引換(後払)
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 納品書、領収書発行可能ですか

A. WEBより発行可能です。
発送完了時お送りするメールに、ダウンロードページのURLが記載されています。
紙で必要な場合は、お客様ご自身で印刷お願いします。

Q. 商品はいつ届きますか

A. 在庫状況や、お支払方法、出荷形態によって異なります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 配達日時を指定できますか

A. ご指定いただけます。
ご購入の際にメモ欄もございますのでご活用くださいませ。
到着日時は運送会社の状況や道路状況により100%を保証するものではありませんので予めご了承ください。

Q. 注文内容(送付先、商品・数量、支払方法など)を変更したいのですが

A. 弊社までご連絡ください。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp
受注番号をお聞きする場合がありますので予めご確認ください。

Q. 注文をキャンセルするには

A. 弊社までご連絡ください。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp
受注番号をお聞きする場合がありますので予めご確認ください。

Q. 注文したものと違う商品、不良品が届いた

A. 大変申し訳ございません。お手数をおかけ致しますが下記手順にて商品を交換させていただきます。
・「着払い」にて下記住所へ商品をお送りください。
〒210-0856 神奈川県川崎市川崎区田辺新田1-1 富士電機株式会社 川崎工場内 株式会社永輝商事 OA営業部 営業2課
・弊社に商品が届き次第、正しい物を発送させていただきます。
お客様には大変お手数・ご迷惑をお掛けしますが、詐欺防止のため必ず弊社に商品が届いてからの発送となります。ご了承くださいませ。

Q. ネットショップ以外から注文できますか

A. お電話・メールでのご注文も承っております。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp

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